Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

1. Czas przygotowania i realizacji zamówienia

Po pomyślnym potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy proces jego realizacji.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze i obejmuje:

  • sprawdzenie poprawności danych zamówienia;
  • przygotowanie oraz skompletowanie produktów;
  • kontrolę przed wysyłką;
  • zabezpieczenie paczki i przekazanie jej przewoźnikowi.

2. Godzina graniczna realizacji zamówień

Zamówienia są przetwarzane zgodnie z następującymi zasadami:

  • zamówienia opłacone do godziny 18:00 (CET) w dni robocze rozpoczynają realizację tego samego dnia;
  • zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) zostaną rozpoczęte w następnym dniu roboczym;
  • zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy będą realizowane od najbliższego dnia roboczego.

3. Obszar dostawy

Delavarian (dalej określane jako „my”) obecnie realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Dostawy do innych krajów lub regionów nie są obecnie obsługiwane.

4. Koszty dostawy

Opłaty za wysyłkę są ustalane na podstawie wartości całego zamówienia:

  • zamówienia o wartości 319,99 PLN lub wyższej – dostawa bezpłatna;
  • zamówienia poniżej 319,99 PLN – stała opłata za dostawę w wysokości 12,99 PLN.

Jeżeli w wyjątkowych sytuacjach wystąpią dodatkowe koszty transportowe, zostaną one naliczone zgodnie z rzeczywistymi warunkami realizacji dostawy.

5. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany termin dostawy wynosi:

7–10 dni roboczych

Podany czas jest orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od:

  • lokalizacji odbiorcy;
  • organizacji pracy przewoźnika;
  • warunków transportowych;
  • okresów zwiększonego obciążenia logistycznego.

6. Współpracujący przewoźnicy

W celu zapewnienia sprawnej realizacji dostaw możemy korzystać z usług następujących operatorów logistycznych:

  • USPS;
  • DHL Express;
  • FedEx.

Ostateczny przewoźnik jest wybierany w zależności od dostępności usług oraz adresu dostawy.

7. Śledzenie przesyłki

Po złożeniu oraz wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące realizacji przesyłki, w tym:

  • numer zamówienia;
  • potwierdzenie płatności;
  • informacje dotyczące wysyłki;
  • numer śledzenia przesyłki (jeśli dostępny).

Status zamówienia można sprawdzić poprzez sekcję „Śledzenie zamówienia” na stronie internetowej, podając:

  • adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas zakupu;
  • numer zamówienia.

8. Odbiór przesyłki

Podczas odbioru zamówienia zalecamy:

  • sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania;
  • upewnienie się, że liczba paczek jest zgodna z zamówieniem;
  • sprawdzenie, czy przesyłka nie posiada widocznych uszkodzeń.

W przypadku zauważenia uszkodzeń lub nieprawidłowości można:

  • zgłosić uwagi podczas odbioru;
  • odmówić przyjęcia przesyłki w uzasadnionych przypadkach;
  • wykonać zdjęcia opakowania i produktu oraz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy możliwie szybkie sprawdzenie produktu.

9. Odpowiedzialność związana z dostawą

W przypadku zagubienia, uszkodzenia lub innych problemów powstałych podczas transportu zapewnimy odpowiednie wsparcie oraz pomoc w rozwiązaniu sytuacji.

Należy pamiętać, że:

  • możliwość zmiany lub anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji;
  • po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwości modyfikacji mogą być ograniczone;
  • klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy.

Problemy wynikające z błędnego, niepełnego lub nieaktualnego adresu mogą skutkować opóźnieniami lub dodatkowymi komplikacjami niezależnymi od nas.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt:

Adres:
221 CLore Rd, Harker Heights, TX 76548, United States

Telefon:
+1 (254) 768-9422

E-mail:
client@delavarian.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)