Polityka Świadczenia Usług

Warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze wszystkich usług online oraz procesów powiązanych oferowanych przez Delavarian (dalej określane jako „my” lub „nas”).

Korzystanie z naszej strony internetowej oraz dostępnych usług oznacza akceptację postanowień zawartych w niniejszym dokumencie.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność

Podczas korzystania z naszych usług użytkownik zobowiązuje się do:

  • podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych;

  • zapewnienia bezpieczeństwa swoich danych logowania oraz konta;

  • nieudostępniania danych dostępu osobom trzecim;

  • niezwłocznego poinformowania nas o podejrzanej aktywności lub nieautoryzowanym dostępie do konta.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta oraz za konsekwencje wynikające z niewłaściwego korzystania z niego.

Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby zapewnić stabilne i prawidłowe działanie naszych usług. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia wynikające z okoliczności niezależnych od nas.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, ich dostępności oraz cen były aktualne i dokładne.

Ze względu na dynamiczne zmiany w ofercie, stanach magazynowych lub warunkach handlowych nie możemy zagwarantować, że wszystkie informacje będą zawsze odzwierciedlały stan rzeczywisty w czasie rzeczywistym.

W przypadku wykrycia błędów w opisie produktu, cenie lub dostępności zastrzegamy sobie prawo do dokonania korekty, kontaktu z użytkownikiem lub anulowania zamówienia przed jego realizacją.

4. Zamówienia i płatności

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pomyślnym potwierdzeniu płatności.

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do procesu przygotowania.

W przypadku problemów z płatnością, nieprawidłowych danych lub nieudanej autoryzacji transakcji zamówienie może zostać opóźnione lub anulowane.

5. Polityka wysyłki i dostawy

Dostawa produktów odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w odrębnej Polityce wysyłki.

Standardowy proces realizacji zamówienia obejmuje:

  • weryfikację zamówienia;

  • przygotowanie produktów;

  • kompletowanie przesyłki;

  • przekazanie paczki do przewoźnika.

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Po zakończeniu procesu przygotowania generowane są informacje dotyczące wysyłki i śledzenia przesyłki.

Czas dostawy może różnić się w zależności od miejsca dostawy, wybranego przewoźnika oraz warunków logistycznych.

Aktualny status przesyłki można sprawdzić po jej wysłaniu.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie: Polityka wysyłki.

6. Polityka anulowania zamówień

Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji.

  • Zamówienia, które nie zostały jeszcze przekazane do wysyłki, mogą zazwyczaj zostać anulowane w ciągu 48 godzin od potwierdzenia.

  • Zamówienia znajdujące się w trakcie przygotowania lub wysyłki nie mogą zostać anulowane.

  • W przypadku zamówień już wysłanych możliwe jest skorzystanie z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.

Wniosek o anulowanie powinien zawierać numer zamówienia oraz informacje umożliwiające identyfikację płatności.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie: Polityka anulowania zamówień.

7. Polityka zwrotów i wymiany

Zwroty oraz wymiany produktów są możliwe po spełnieniu określonych warunków.

Aby rozpocząć procedurę, użytkownik powinien przekazać:

  • numer zamówienia;

  • opis problemu;

  • odpowiednie zdjęcia lub nagrania, jeśli są wymagane.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia użytkownik otrzyma szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ocenę i weryfikację.

Standardowy czas rozpatrzenia zgłoszenia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie: Polityka zwrotów i wymiany.

8. Zasady zwrotu środków

Zwrot płatności zostanie wykonany po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia oraz spełnieniu wymaganych warunków.

Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności używaną podczas zakupu.

Metoda zwrotu:
Środki zostaną zwrócone na konto lub kartę wykorzystaną podczas płatności (Visa, MasterCard).

Czas realizacji:
Zwrot jest zazwyczaj przetwarzany w ciągu 1–3 dni roboczych, jednak faktyczny czas zaksięgowania może zależeć od banku lub operatora płatności.

W przypadku braku otrzymania środków w przewidzianym terminie prosimy o kontakt.

9. Spory i obowiązujące zasady

Wszelkie kwestie związane z korzystaniem z naszych usług powinny być rozwiązywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami przedstawionymi w niniejszej polityce.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków w celu dostosowania ich do zmian operacyjnych lub prawnych.

Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.

10. Prywatność i ochrona danych

Dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane osobowe użytkowników przed nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem lub ujawnieniem.

Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony prywatności oraz wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia naszych usług.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony oraz inne materiały, są chronione prawem własności intelektualnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez odpowiedniej zgody jest zabronione.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za zakłócenia działania usług wynikające z przyczyn niezależnych od nas, takich jak awarie techniczne, problemy z siecią lub zdarzenia nadzwyczajne.

13. Aktualizacja warunków usług

Możemy w dowolnym momencie zmieniać lub aktualizować niniejsze Warunki świadczenia usług.

Nowa wersja dokumentu zaczyna obowiązywać od dnia jej opublikowania na stronie internetowej.

14. Kontakt

Adres:
221 CLore Rd, Harker Heights, TX 76548, United States

Telefon:
+1 (254) 768-9422

Adres e-mail:
client@delavarian.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)